قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت کارتنیکس و ثبت سفارش به‌معنای آگاهی و پذیرش شرایط زیر است. این مقررات برای شفاف‌کردن فرایند خرید، پرداخت، ارسال و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان تنظیم شده است.

ثبت سفارش و پرداخت

قیمت‌ها و موجودی محصولات مطابق اطلاعات نمایش‌داده‌شده در سایت است و مبلغ نهایی پیش از پرداخت در سبد خرید و صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرایند پرداخت و دریافت تأیید سفارش انجام می‌شود.
پرداخت فقط از روش‌های فعالی انجام می‌شود که در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.
در صورت بروز خطای فنی، مغایرت موجودی یا اشکال در پرداخت، کارتنیکس موضوع را بررسی و برای ادامه یا لغو سفارش با مشتری هماهنگ می‌کند.

اطلاعات محصولات

کارتنیکس تلاش می‌کند مشخصات، ابعاد، تعداد در بسته، جنس و تصاویر محصولات را دقیق و به‌روز نمایش دهد. مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات و تعداد محصول را بررسی کند. تفاوت جزئی رنگ تصویر با محصول واقعی که ناشی از نمایشگر یا شرایط عکاسی باشد، مغایرت محسوب نمی‌شود.

ارسال سفارش

سفارش کالاهای آماده معمولاً ظرف ۲ تا ۳ روز کاری به شرکت حمل تحویل می‌شود.
هزینه ارسال هنگام تسویه‌حساب محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
مدت تحویل نهایی پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، به مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حمل بستگی دارد.
خدمات فروشگاه در حال حاضر فقط برای نشانی‌های داخل ایران ارائه می‌شود.
مسئولیت صحت نام، شماره تماس، کدپستی و نشانی تحویل بر عهده مشتری است.

مرجوعی و مغایرت سفارش

مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که کالای تحویل‌شده معیوب باشد یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد. مشتری باید پس از مشاهده مشکل، پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی کارتنیکس تماس بگیرد و شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت امکان تصویر یا ویدئو را ارائه کند. روش بازگشت کالا و هزینه مرتبط، پس از بررسی و تأیید پشتیبانی اعلام می‌شود؛ بنابراین کالا نباید بدون هماهنگی قبلی ارسال شود.

سفارش‌های اختصاصی

مشخصات فنی، تعداد، طرح چاپ، قیمت و زمان تولید سفارش‌های اختصاصی پیش از شروع تولید به‌صورت جداگانه با مشتری تأیید می‌شود. هرگونه تغییر پس از تأیید نهایی، نیازمند بررسی امکان اجرا و هماهنگی مجدد است.

حریم خصوصی و امنیت

اطلاعات مشتریان فقط برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی کارتنیکس توضیح داده شده است.

ارتباط با کارتنیکس

برای پیگیری سفارش یا طرح پرسش می‌توانید با شماره 0996 204 7467 یا ایمیل hello@cartonix.ir در ارتباط باشید.