ارسال و مرجوعی

در این صفحه، زمان آماده‌سازی سفارش، محاسبه هزینه ارسال و روند رسیدگی به کالای معیوب یا اشتباه توضیح داده شده است.

محدوده ارسال

فروشگاه کارتنیکس در حال حاضر سفارش‌ها را فقط به نشانی‌های داخل ایران ارسال می‌کند.

زمان آماده‌سازی سفارش

سفارش کالاهای آماده معمولاً ظرف ۲ تا ۳ روز کاری به شرکت حمل تحویل می‌شود.
این بازه، زمان آماده‌سازی و تحویل مرسوله به شرکت حمل است و با زمان رسیدن مرسوله به مقصد تفاوت دارد.
زمان تولید و ارسال سفارش‌های اختصاصی بر اساس مشخصات و تعداد سفارش، پیش از شروع تولید با مشتری هماهنگ می‌شود.

هزینه و روش ارسال

هزینه ارسال هنگام تسویه‌حساب و پیش از پرداخت محاسبه و نمایش داده می‌شود.
روش‌های قابل انتخاب ارسال متناسب با مقصد و شرایط سفارش در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.
زمان تحویل پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، به شهر مقصد، روش حمل و شرایط شرکت حمل بستگی دارد.

صحت نشانی و اطلاعات گیرنده

لطفاً نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، نشانی کامل و کدپستی را با دقت وارد کنید. اگر پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل نیاز به اصلاح اطلاعات دارید، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، امکان تغییر نشانی به مقررات همان شرکت بستگی دارد.

شرایط پذیرش مرجوعی

مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که کالای دریافت‌شده معیوب باشد یا با کالای ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد.

مراحل اعلام مشکل

پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی کارتنیکس تماس بگیرید.
شماره سفارش و شرح دقیق ایراد یا مغایرت را اعلام کنید.
در صورت امکان، تصویر یا ویدئوی واضح از کالا و بسته‌بندی ارسال کنید.
پس از بررسی، روش بازگشت کالا و ادامه فرایند از طرف پشتیبانی اعلام می‌شود.

برای جلوگیری از هزینه یا تأخیر اضافی، کالا را بدون هماهنگی قبلی برای کارتنیکس ارسال نکنید.

راه ارتباطی پشتیبانی

شماره تماس: 0996 204 7467
ایمیل: hello@cartonix.ir